Управление

человеческими ресурсами

Запугивание на работе


Общепризнанно, что угрозы на работе становятся одной из основных причин стресса. Запугивание может быть специфической чертой характера того, кто прибегает к нему, оно также может быть вызвано внешними обстоятельствами, которые заставляют руководителя прибегать к подобным методам. Примерами факторов, способствующих проявлению запугивания и грубости, могут служить:

• распространение в организации жесткой грубой культуры руководства, основанной на «мачизме»;
• жесткие требования достижения установленного уровня производительности труда, резкого снижения затрат, исходящие сверху;
• представление менеджера, что поставленные перед его отделом задачи можно выполнить быстрее, используя угрозы и грубость;
• осуществление в организации мероприятий по сокращению персонала, реструктуризации, устранению лишних управленческих уровней, реинжинирингу и т.д.

Проявлениями запугивания являются грубые, бранные выражения, угрозы физического насилия, использование угрожающих жестов и телодвижений, сексуальные домогательства, оскорбления и угрозы на расовой почве или в связи с возрастом, постоянная критика и высмеивание как публичное, так и наедине.

К методам запугивания на работе можно также отнести:

• сбор жалоб других сотрудников на «жертву» запугивания;
• принижение вклада сотрудника в работу организации;
• поручение сотруднику такого задания, которое он заведомо и по уважительной причине не в состоянии выполнить удовлетворительно, а затем распространение мнения о его некомпетентности;
• снятие с работника обязанностей и использование его только на «грязной» работе, поручение ему только унизительных заданий;
• сокрытие информации от сотрудника или намеренная передача неверной информации;
• попытки помешать сотруднику выполнять должностные обязанности, саботирование;
• установление чрезвычайно жесткого контроля, надзора за жертвой;
• увеличение объема работы жертвы или установление нереальных сроков ее исполнения.

Ментальными последствиями запугивания могут стать депрессия, беспокойство, неспособность сосредоточиться, потеря уверенности в своих силах и мотивации, а также чувство злости и враждебности по отношению к коллегам и компании-работодателю. Физические последствия запугивания аналогичны последствиям страха и крайнего стресса: бессонница, усталость, головные боли, кожные высыпания, язвенная болезнь и т.д.

В организациях, где широко распространено запугивание, часты случаи прогулов. При этом снижается общая эффективность деятельности такой организации. Возможными решениями данной проблемы могут стать:

• изменение организационной культуры предприятия;
• назначение одного из работников компании доверенным лицом, с которым жертвы запугивания могут сугубо конфиденциально обсудить свои проблемы и жалобы; назначенный сотрудник должен иметь прямой доступ к исполнительному директору или управляющему компании;
• внедрение официальных процедур подачи и рассмотрения жалоб, специально предназначенных для борьбы с запугиванием;
• скорейшей перевод жертв запугивания на другую работу в компании;
• собеседование с теми, кто допускает запугивание, с последующим применением к ним мер дисциплинарного воздействия, если их поведение не меняется к лучшему.

Сегодня 18.06.2018