Управление

человеческими ресурсами

Последствия расширения объема работы и должностных обязанностей


И расширение объема работы, и повышение разнообразия должностных обязанностей представляют собой попытки создания в рамках должностных обязанностей работника возможностей для удовлетворения его честолюбия и самореализации. Считается, что более широкий набор обязанностей или решений заставит работника почувствовать свою важность, создаст у него чувство гордости за достигнутое положение и позволит более эффективно использовать его индивидуальные способности и возможности.

Таким образом, работник получит удовлетворение от работы как таковой (внутреннее удовлетворение), а также удовлетворение от денежного вознаграждения и дополнительных льгот (внешнее удовлетворение).

Многие компании прибегают к практике расширения или насыщения должностных обязанностей своих работников, что способствует увеличению уровня их удовлетворенности работой. Эта практика в большей степени касается работников нефизического труда (как правило, менеджеров), по сравнению с работниками физического труда. Гораздо проще расширить обязанности работника умственного или творческого труда, поскольку они, как правило, не так четко определены, чем изменить содержание физического труда работника, чьи задания могут иметь высокую степень специализации и быть точно заданными как часть более сложного комплексного производственного процесса.

Здесь может возникнуть конфликт между специализацией и развитием специфических умений, необходимых для эффективного осуществления производственного процесса, и создания модели более расширенных или обогащенных должностных обязанностей для повышения уровня удовлетворенности работника. В погоне за увеличением значимости работы есть опасность так расширить должностные обязанности, что возникнет угроза существенного снижения производительности труда. Результатом может стать такой курьезный компромисс между эффективностью работы и уровнем удовлетворенности от нее, когда работник вместо одного вида бессмысленной работы станет выполнять несколько видов такой же бессмысленной работы.

Увеличение должностных обязанностей может натолкнуться на сопротивление со стороны профсоюзов из-за возможного стирания граней между разными уровнями квалификации. Это практически неизбежно потребует увеличения оплаты труда. Ведь более широкие или более содержательные должностные обязанности с точки зрения квалификационной характеристики должностей должны отмечаться увеличением оплаты за их выполнение.

По этим причинам работодатель может сомневаться в необходимости увеличения должностных обязанностей работников, поскольку выигрыш от этого для него не совсем ясен, тогда как дополнительные затраты могут быть весьма существенными.

Сегодня 18.06.2018