Управление

человеческими ресурсами

Конфликт потребностей


Человек может пожелать удовлетворить одновременно две потребности, но затем убедится, что они взаимоисключающи; если удовлетворена одна потребность, то другую удовлетворить никак не удастся.

Например, если он желает сохранить свою работу, ему приходится выполнять свои служебные обязанности, хотя метод их выполнения работнику глубоко противен, или шеф ожидает от него частых задержек на работе сверх положенного рабочего времени, а это может негативно сказываться на семейной жизни сотрудника.

Подобная ситуация, в которой индивидуум испытывает давление с двух сторон одновременно, называется конфликтом потребностей. И пока этот конфликт не разрешится, он может проявляться в поведении человека раздражительностью и беспокойством, а иногда, возможно, физическими недомоганиями, например головной болью или жалобами на желудочные боли.

В трудовой среде руководство должно стремиться избегать ситуаций, которые могут привести их работников к подобному конфликту потребностей, например, работника не следует продвигать до тех пор, пока руководство не убедилось в желательности для него этого карьерного продвижения.

Если сотрудника предполагается назначить главой филиала в той части страны, которая ему не нравится, он будет разрываться между желанием карьерного продвижения и желанием остаться на прежнем месте жительства (где ему нравится).

Возникающий при этом конфликт трудно уладить, а его последствия могут быть весьма нежелательными как для компании, так и для самого работника.

Сегодня 18.06.2018