Управление

человеческими ресурсами

Иерархия потребностей


Известный американский психолог Маслоу разделил человеческие потребности на следующие классы.

(а) Физиологические, или базовые, потребности - люди должны удовлетворять эти потребности, чтобы поддерживать свою жизнь. К их числу относятся удовлетворение голода, жажды и потребности в сне. В трудовой среде фундаментальной причиной заработной платы или вознаграждения является обеспечение средств к удовлетворению базовых потребностей.

(б) Безопасность, или потребность в защищенности, связана с самозащитой, избежанием вреда и в некоторой степени с обеспечением будущего. Примером этой потребности является потребность в убежище, тепле и защите. В трудовой среде примерами реализации этой потребности могут служить стремление к безопасности рабочего места, существование ограничительной практики, многие аспекты тред-юнионизма - все это позволяет работникам удовлетворять потребность в безопасности.

(в) Потребность в принадлежности, или привязанности - каждый человек в той или иной степени нуждается в проявлении и ответном выказывании дружеских чувств. Товарищеские отношения и связи с другими для удовлетворения потребности в развлечениях и отдыхе - примеры этой потребности. Следует обратить внимание, что люди могут также присоединяться к компании, с одной стороны, для удовлетворения потребности в привязанности, а с другой, для обеспечения большей безопасности.

(г) Уважение, или потребность в признании, включает потребность в достижении независимости, завоевании уважения окружающих, потребность доминировать и обладать чем-либо. Поскольку удовлетворение этой потребности возможно через социальное взаимодействие, мы вновь наблюдаем частичное совпадение потребностей группы (в) и (г). В профессиональной сфере средствами удовлетворения этой потребности являются авторитет и полномочия, служебный автомобиль, ковер в кабинете или особый тип спецодежды.

(д) Потребность в самореализации является последней группой потребностей, включающей потребность человека в реализации своих возможностей, в саморазвитии и созидании. В профессиональной сфере большинство работников находят новые возможности удовлетворения потребностей этого класса; наиболее склонны быть удовлетворенными с этой точки зрения квалифицированные рабочие, специалисты и менеджеры.

Маслоу выдвинул предположение, что эти классы потребностей в перечисленном порядке формируют иерархию: люди имеют тенденцию удовлетворять свои потребности в определенном порядке следования. Когда удовлетворены физиологические потребности и потребность в безопасности, более высокие потребности (принадлежность, уважение, самореализация) становятся, согласно Маслоу, наиболее важными в названном иерархическом порядке. Например, менеджер, получающий достаточно высокое вознаграждение за свой труд и тем самым адекватно удовлетворяющий свои потребности более низкого класса, рассматривает символы своего статуса, такие, как современно обставленный кабинет, как весьма важные, однако менеджер, долгое время находящийся без работы, склонен принять предложение и занять место, приносящее приличный доход, даже если при этом он понижает свой статус.

Сегодня 18.06.2018