Управление

человеческими ресурсами

Команда представляет собой особую разновидность группы


Команда представляет собой особую разновидность группы. Все команды являются группами, но группа не обязательно будет вести себя как команда. Определяющими характеристиками команды является то, что ее участники добровольно координируют свои усилия для достижения поставленных перед группой целей. Члены команды в высшей степени независимы, каждый индивидуум в пределах команды должен до некоторой степени самостоятельно интерпретировать характер своей конкретной роли в этой команде. Команда имеет своих лидеров, которые могут быть назначены внешними по отношению к группе структурами (например, высшим руководством компании). Но при этом полномочия и власть руководителя команды - в отличие от руководителя группы - беспрекословно принимается всеми членами команды.

Лидер команды представляет ее во внешней среде и официально несет ответственность за ее поведение. В пределах команды может наблюдаться высокая степень сплоченности, широкой спектр взаимодействия, взаимная поддержка и разделяемые всеми членами команды взгляды на проблемы.

Члены команды стремятся к обмену ролями, разделяют общую рабочую нагрузку и в целом помогают друг другу справляться с работой. Как правило, каждый участник команды высоко ценит других участников и испытывает большое удовлетворение от принадлежности к команде. Лидер команды может укреплять ее боевой дух следующим образом:

• представляя и оберегая команду во внешней среде, например, путем борьбы за получение в ее распоряжение дополнительных ресурсов;
• обеспечивая четкое распределение «территорий» и обязанностей между членами команды, гарантируя тем самым, что все члены команды полностью понимают свои индивидуальные и коллективные обязанности;
• поощряя членов команды выдвигать предложения по новым методам работы.

Прочими источниками высокого командного духа являются:

• справедливое распределение работы и обязанностей в пределах группы, особенно если речь идет о малопривлекательной или очень тяжелой работе;
• четко разработанные рабочие программы с реалистическими сроками исполнения;
• совместимость личностных характеристик участников команды.

Очень легко распознать симптомы плохой командной работы: прежде всего, это прогулы, опоздания, высокий уровень текучести персонала, плохое настроение, заискивающие высказывания о других членах команды и проч. Персонал теряет уверенность в способности команды осуществить свои цели, любые комментарии воспринимаются как критика, падает качество работы, участники команды не проявляют достаточного старания, возникают мелкие жалобы. Причинами этих проблем могут стать неблагоприятные физические условия работы, низкий уровень оплаты труда, как абсолютный, так и в сравнении с другими подразделениями (командами), условия найма (например, чувство неуверенности в сохранности рабочего места) или плохие межличностные отношения в группе. Кроме того, причины плохой работы команды могут иметь отношение к ее статусу в иерархии всей организации.

Сегодня 16.08.2018